Миттєвий старт
Віджет завантажується разом зі сторінкою й не заважає контенту: відвідувач бачить привітання, ім’я оператора та очікуваний час відповіді.
Webchatix — ваш розумний чат підтримки
Швидкий запуск, зрозумілий інтерфейс і увага до кожного повідомлення. Віджет уже працює на цій сторінці — спробуйте сервіс у дії.
Чому Webchatix
Підтримка в реальному часі, автоматизація рутинних відповідей, зручна історія діалогів і гнучке налаштування під ваш бренд. Усе, що потрібно для впевненого спілкування з клієнтами.
Telegram-бот
Відповідайте клієнтам просто з Telegram
Оператору не потрібен окремий кабінет: повідомлення з віджета на сайті надходить боту Webchatix — в особисті або в робочу групу. Відповідь пишеться звичайним reply на повідомлення бота й за секунду з’являється у відвідувача в чаті. Картка звернення показує ім’я, контакти, сторінку, з якої пише клієнт, і його місто — ще до першого запитання.
- Прийом і передача діалогу — кнопки «Прийняти», «Звільнити» та «Передати»: видно, хто веде клієнта, і листування не дублюється.
- Маршрути — повідомлення з різних сайтів і сторінок потрапляють до потрібного оператора чи групи.
- Файли та зображення — передаються в обидва боки, а історія зберігається в панелі керування.
- Команди адміністратора —
/newsite,/bindsite,/ops,/assign: підключити сайт і роздати доступи можна, не виходячи з Telegram. - Ескалація — якщо клієнту не відповіли за N хвилин, бот нагадає адміністраторові.
Натисніть «Start», надішліть /op_me — і ви в списку операторів. Налаштування сайтів і маршрутів — у панелі керування.
Що всередині
Можливості чату
Усе, що потрібно підтримці, щоб відповідати швидко, пам’ятати контекст і не губити звернення, — в одному легкому віджеті.
Офлайн-звернення
Коли операторів немає на місці, відвідувач залишає повідомлення з контактами — заявка чекає на відповідь, а не зникає.
Історія та контекст
Усі діалоги зібрані в одному вікні, в історії працює пошук, а розмова продовжується саме з того місця, де зупинилася.
Файли та швидкі відповіді
Скриншоти й документи передаються в обидва боки, а готові шаблони заощаджують час на запитаннях, що повторюються.
Маршрутизація та команда
Діалоги розподіляються між операторами й групами, а теги, нотатки та права доступу тримають команду, що зростає, у порядку.
Ваш бренд і два рядки коду
Інтеграція — це кілька рядків у шаблоні сторінки, а кольори, тексти й розташування віджета підлаштовуються під фірмовий стиль.
-
Захищене з’єднання HTTPS і жодних сторонніх скриптів.
-
Мобільні пристрої Працює на телефонах без встановлення застосунків.
-
Зворотний зв’язок Оцінки після діалогу показують якість сервісу.
Докладніше про Webchatix
Webchatix — це сучасний онлайн‑чат для підтримки клієнтів на сайті, створений для того, щоб спілкування було простим, швидким і людяним. Він допомагає компаніям залишатися на зв’язку 24/7, приймати звернення у зручній формі й не втрачати клієнтів тоді, коли рішення потрібне просто зараз. На сторінці розміщено віджет, який миттєво запускається й не заважає переглядати контент: відвідувач отримує привітання, бачить ім’я оператора та очікуваний час відповіді, а за потреби може залишити повідомлення в офлайн‑режимі. Webchatix збирає діалоги в одному вікні, зберігає історію листування, підтримує передавання файлів і швидке вставлення готових відповідей — це заощаджує час операторів і підвищує якість сервісу.
Система сповіщає про нові повідомлення, зберігає контекст розмови й дає змогу продовжити її з того місця, де вона зупинилася. Інтеграція займає кілька рядків, а вигляд віджета можна адаптувати до фірмового стилю бренду. Для відвідувачів це означає миттєвий контакт із компанією, для бізнесу — зростання конверсій, менше навантаження на колцентр і прозору аналітику. Додатково доступні сценарії привітань, розподіл діалогів між операторами, теги й нотатки, а також зручний пошук в історії.
Webchatix підтримує захищене з’єднання, коректно працює на мобільних пристроях і не потребує встановлення застосунків. Він легко масштабується: сьогодні це один оператор, завтра — команда з різними ролями та графіком, а логіка маршрутизації підкаже, кому краще передати діалог. Віджет збирає зворотний зв’язок, що допомагає вимірювати задоволеність і покращувати процеси. Вбудовані контактні форми та швидкі кнопки допомагають користувачам швидше сформулювати запит, а операторам — уточнити деталі без зайвих перепитувань.
Налаштування прав доступу та єдиний центр керування діалогами забезпечують порядок і контроль якості обслуговування. Webchatix допомагає перетворювати запитання на рішення, а звернення — на довгострокові стосунки з клієнтами, і дає впевненість, що жодне повідомлення не залишиться без відповіді.